bk3 গোপনীয়তা নীতি

এক নজরে আপনার গোপনীয়তা

bk3 সেবা চালানো, অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন সম্পন্ন, নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করতে পারে। সব ব্যবহারকারীর কাছ থেকে সব ধরনের তথ্য নেওয়া হয় না; ব্যবহৃত সুবিধা, যাচাইয়ের অবস্থা এবং অনুরোধের ধরন অনুযায়ী তথ্যের পরিমাণ আলাদা হতে পারে।

১. আমরা কোন তথ্য পেতে পারি

অ্যাকাউন্ট ও যোগাযোগের তথ্য

নিবন্ধন বা সহায়তার সময় নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা, ব্যবহারকারীর পরিচয় এবং আপনার পাঠানো বার্তা বা অভিযোগ পাওয়া যেতে পারে। বয়স, পরিচয় বা অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন হলে পরিচয়পত্র বা সংশ্লিষ্ট প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।

লেনদেন ও অর্থপ্রদানের তথ্য

জমা, উত্তোলন, অর্থপ্রদানের পদ্ধতি, লেনদেন নম্বর, পরিমাণ, সময় এবং লেনদেনের অবস্থা প্রক্রিয়াকরণ বা বিরোধ সমাধানের জন্য ব্যবহৃত হতে পারে। অর্থপ্রদান সেবাদাতা কিছু তথ্য সরাসরি পরিচালনা করতে পারে; তাই তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা শর্তও প্রযোজ্য হতে পারে।

যন্ত্র, লগ ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

আইপি ঠিকানা, যন্ত্রের ধরন, ব্রাউজার, পরিচালন ব্যবস্থা, ভাষা, আনুমানিক অবস্থান, প্রবেশের সময়, দেখা পৃষ্ঠা, ত্রুটির তথ্য এবং নিরাপত্তা লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হতে পারে। এগুলো সাইট সচল রাখা, সমস্যার কারণ বোঝা এবং অননুমোদিত ব্যবহার শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

আপনি যে তথ্য পাঠান

সহায়তা নেওয়ার সময় পাঠানো বার্তা, সংযুক্তি, যাচাইয়ের উত্তর এবং অভিযোগের বিবরণ সংরক্ষিত হতে পারে। পাসওয়ার্ড, পূর্ণ নিরাপত্তা কোড বা অপ্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য কোনো সহায়তা বার্তায় পাঠাবেন না।

২. তথ্য কোথা থেকে আসে

• আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন, প্রোফাইল, যাচাই, লেনদেন বা সহায়তা অনুরোধের মাধ্যমে।
• আপনার যন্ত্র ও ব্যবহার থেকে: কুকি, নিরাপত্তা লগ এবং সাইট ব্যবহারের প্রযুক্তিগত তথ্য থেকে।
• সেবা সহযোগীদের কাছ থেকে: অর্থপ্রদান, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা প্রযুক্তিগত সেবার ফলাফল থেকে।
• প্রকাশ্য বা বৈধ উৎস থেকে: প্রযোজ্য নিয়মে অনুমোদিত পরিচয় বা ঝুঁকি যাচাইয়ের উৎস থেকে।

৩. কেন তথ্য ব্যবহার করা হয়

তথ্য ব্যবহারের ভিত্তি পরিস্থিতি অনুযায়ী সেবা দেওয়ার প্রয়োজন, আইনি বাধ্যবাধকতা, নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের বৈধ স্বার্থ অথবা যেখানে প্রয়োজন আপনার সম্মতি হতে পারে। কোনো নতুন অসামঞ্জস্যপূর্ণ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আগে প্রয়োজনীয় ব্যাখ্যা বা সম্মতি দেওয়া হবে।

৪. কুকি এবং আপনার পছন্দ

কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি প্রবেশের অবস্থা মনে রাখা, পৃষ্ঠা সচল রাখা, নিরাপত্তা সংকেত বুঝতে এবং সাইটের ব্যবহার পরিমাপ করতে পারে। কিছু কুকি সেবার জন্য অপরিহার্য; অন্য কুকি পছন্দ বা পরিসংখ্যানের জন্য ব্যবহৃত হতে পারে।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্রবেশ, নিরাপত্তা যাচাই বা কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। যেখানেই আলাদা সম্মতি নিয়ন্ত্রণ দেওয়া থাকে, সেখান থেকে নিজের পছন্দ পরিবর্তন করুন।

৫. কার সঙ্গে তথ্য ভাগ হতে পারে

bk3 ব্যক্তিগত তথ্য অর্থের বিনিময়ে বিক্রির উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করে না। তবে নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য নিচের পক্ষগুলোর সঙ্গে ভাগ হতে পারে:

• অর্থপ্রদান ও লেনদেন সেবাদাতা;
• পরিচয়, বয়স, নিরাপত্তা বা জালিয়াতি যাচাই সেবাদাতা;
• হোস্টিং, যোগাযোগ, বিশ্লেষণ ও গ্রাহক সহায়তা প্রদানকারী;
• আইন, আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধ অনুযায়ী কর্তৃপক্ষ;
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন হলে যথাযথ গোপনীয়তা শর্তে সম্ভাব্য বা নতুন পরিচালনাকারী।

সেবা প্রদানকারীকে নির্ধারিত কাজের বাইরে তথ্য ব্যবহার না করার শর্ত দেওয়া হয়, তবে তাদের নিজস্ব আইনগত দায়িত্ব প্রযোজ্য থাকতে পারে।

৬. তথ্য কতদিন রাখা হয়

সব তথ্যের জন্য একই সময়সীমা প্রযোজ্য নয়। অ্যাকাউন্টের অবস্থা, তথ্যের ধরন, লেনদেন ও হিসাবের প্রয়োজন, নিরাপত্তা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রযোজ্য আইন বিবেচনা করে তথ্য রাখা হয়। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা, পরিচয়বিহীন করা বা প্রবেশসীমিত সংরক্ষণে রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেই সব তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মুছে নাও যেতে পারে। জালিয়াতি প্রতিরোধ, আইনগত দাবি, হিসাব বা নিয়ন্ত্রক দায়িত্বের জন্য কিছু রেকর্ড প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৭. তথ্য নিরাপত্তা ও ঘটনার প্রতিক্রিয়া

bk3 তথ্যের সংবেদনশীলতা ও ঝুঁকি অনুযায়ী প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ, সংযোগ সুরক্ষা, পর্যবেক্ষণ, ব্যাকআপ এবং কর্মীদের সীমিত প্রবেশের মতো প্রশাসনিক ও প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করার লক্ষ্য রাখে। নিরাপত্তা ব্যবস্থা সময়ের সঙ্গে পর্যালোচনা করা হয়, তবে ইন্টারনেটভিত্তিক কোনো ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়।

আপনারও শক্তিশালী ও আলাদা পাসওয়ার্ড ব্যবহার, নিরাপত্তা কোড গোপন রাখা এবং অচেনা প্রবেশ দ্রুত জানানো জরুরি। নিশ্চিত তথ্যঘটনা ব্যবহারকারীর জন্য উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি তৈরি করলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী তদন্ত, ক্ষতি সীমিতকরণ এবং প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তির ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৮. আপনার অধিকার ও অনুরোধের ধাপ

প্রযোজ্য আইন ও পরিস্থিতি অনুযায়ী আপনি ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, কপি চাওয়া, ভুল সংশোধন, অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা, নির্দিষ্ট ব্যবহার সীমিত করা, আপত্তি জানানো, সম্মতি প্রত্যাহার বা বহনযোগ্য রূপে তথ্য চাওয়ার সুযোগ পেতে পারেন। প্রচারমূলক বার্তার সদস্যতা বাতিল করলেও জরুরি অ্যাকাউন্ট বা নিরাপত্তা বার্তা আসতে পারে।

৯. নাবালকদের তথ্য

bk3 সেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে দেওয়া হয়েছে বলে মনে হলে দ্রুত যোগাযোগ করুন। অভিযোগ যাচাই করে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী তথ্য সীমিত বা মুছে ফেলা এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

১০. দেশের বাইরে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ

প্রযুক্তি বা সেবা সহযোগীর অবস্থানের কারণে তথ্য অন্য দেশে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে তথ্যের ধরন, প্রাপকের দায়িত্ব এবং প্রযোজ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিবেচনা করা হয়। স্থানান্তরের বিষয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে গোপনীয়তা যোগাযোগ ঠিকানায় জানতে পারেন।

১১. এই নীতির পরিবর্তন

সেবা, প্রযুক্তি বা আইনগত প্রয়োজন বদলালে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তিত নীতিতে নতুন তারিখ দেওয়া হবে। ব্যবহারকারীর অধিকার বা তথ্য ব্যবহারে গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব ফেলতে পারে এমন পরিবর্তন হলে উপযুক্ত মাধ্যমে অতিরিক্ত বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

১২. গোপনীয়তা অনুরোধ ও যোগাযোগ

এই নীতি, সংরক্ষিত তথ্য বা নিজের অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে [email protected] ঠিকানায় লিখুন। বার্তায় নিবন্ধিত পরিচয়ের সীমিত অংশ, অনুরোধের ধরন এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিন। পাসওয়ার্ড, পূর্ণ নিরাপত্তা কোড বা অপ্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র পাঠাবেন না।

অনুরোধের জটিলতা, পরিচয় যাচাই এবং প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতার ওপর উত্তর ও সমাধানের সময় নির্ভর করবে। একই বিষয়ে আগের বার্তা থাকলে তার তারিখ বা সূত্র উল্লেখ করুন, যাতে অনুরোধটি সঠিকভাবে অনুসরণ করা যায়।